Häufig gestellte Fragen
Über SBMachines
Wo befindet sich SBMachines?
SBMachines ist ein internationaler Anbieter von industriellen Laserschneidanlagen. Unsere Einrichtungen umfassen Showrooms, Technikzentren und Ersatzteillager. Wir bedienen Hersteller im Nahen Osten, in Brasilien und in den GUS-Staaten.
Welche Arten von Anlagen fertigen Sie?
Wir sind spezialisiert auf industrielle Lasersysteme für die Metallverarbeitung — darunter Rohrlaser-Schneidmaschinen, Blechlaser-Schneidmaschinen, coilgespeiste Lasersysteme, Träger-Laserschneidmaschinen, Präzisions-Laseranlagen und Laserschweißsysteme. Unser Produktsortiment deckt Anwendungen von kleinen Werkstätten bis zu groß angelegten 24/7-Produktionsumgebungen ab.
Welche Laserquellen-Marken bieten Sie an?
Kunden können je nach Budget und Anforderungen aus drei Laserquellen-Optionen wählen:
- IPG (Germany/USA) — premium reliability for demanding production environments
- Raycus (China) — optimal price-to-performance ratio
- Max Photonics source — competitive pricing with full quality control
Bestellung und Lieferung
Wie fordere ich ein Angebot an?
You can request a quote through our website contact form, by emailing [email protected], or by reaching out via WhatsApp. Our applications engineering team will review your production requirements and recommend the best-fit configuration.
Wie lang ist die übliche Lieferzeit?
Lead times vary depending on machine type, configuration, and current production schedule. Standard configurations are typically available within 8–16 weeks. Custom or high-demand models may require additional time. Your sales manager will provide an accurate timeline with your quotation.
Liefern Sie international?
Ja. Wir liefern Anlagen weltweit und übernehmen die komplette Logistikkoordination einschließlich Seefracht, Zolldokumentation und Lieferung an Ihren Standort. Lieferzeiten und -kosten hängen vom Bestimmungsort und der Anlagengröße ab.
Installation und Schulung
Bieten Sie die Installation in meinem Betrieb an?
Ja. Werksgeschulte Techniker reisen zu Ihrem Standort, um die Anlage zu installieren und in Betrieb zu nehmen. Dies umfasst:
- Mechanische Montage
- Elektrische Anschlüsse
- Laserabgleich und Kalibrierung
- Probeschnitte mit Ihren Materialien zur Leistungsverifikation
Ist die Bedienerschulung inbegriffen?
Jeder Maschinenkauf beinhaltet eine umfassende Bedienerschulung, die Folgendes abdeckt:
- Maschinenbedienung
- Grundlegende Wartung
- Sicherheitsverfahren
- Optimierung der Schneidparameter
Die Schulung ist praxisorientiert und findet während der Installation in Ihrem Betrieb statt. Weiterführende Schulungsprogramme sind ebenfalls verfügbar.
Garantie und Support
Welche Garantie ist im Lieferumfang enthalten?
Alle SBMachines-Anlagen beinhalten eine Standardgarantie, die Folgendes abdeckt:
- Mechanische Komponenten
- Elektrische Systeme
- Steuerungssoftware
- Vor-Ort-Service bei größeren Problemen
Laserquellen verfügen über eine separate Herstellergarantie. Erweiterte Garantie und Premium-Supportpläne sind für zusätzliche Abdeckung verfügbar.
Wie erreiche ich den technischen Support?
Unser Supportteam ist per Telefon, E-Mail, WhatsApp und Ferndiagnose erreichbar. Bei produktionskritischen Problemen priorisieren wir eine schnelle Reaktion. Der Vor-Ort-Service steht zur Verfügung, wenn die Ferndiagnose nicht ausreicht.
Kann ich Ihre Einrichtungen vor dem Kauf besichtigen?
Selbstverständlich. Wir freuen uns, Kunden in unseren Einrichtungen zu begrüßen für:
- Eine Führung durch Fertigungs- und Testbereiche
- Live-Schneiddemonstrationen mit verschiedenen Materialien
- Persönliche Beratung mit unserem Ingenieurteam
Virtuelle Werksbesichtigungen per Videoanruf sind ebenfalls für diejenigen verfügbar, die nicht reisen können.
