Nutzungsbedingungen — SBM Laser Help

Gültig ab: 2026-04-27

1. Annahme dieser Bedingungen

Mit der Erstellung eines Kontos, dem Abschluss eines Abonnements oder der Nutzung von SBM Laser Help — einschließlich der mobilen App, des Telegram-Bots und des Abonnement-Portals unter https://sbmlaser.com/subscribe/ (zusammen das “Service”) — stimmen Sie diesen Nutzungsbedingungen (“Bedingungen”) zu.

Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie das Service nicht.

Das Service wird betrieben von:

  • S&A Servicos Digitais e Consultoria LTDA
  • CNPJ: 52.430.234/0001-72
  • Adresse: Rua Heloisa Rojo Machado, 111, Apt 2102, Morro das Pedras, Florianópolis – SC, CEP 88066-066, Brasilien
  • Kontakt: [email protected]

(„wir”, „uns”, „unser”).

2. Beschreibung des Service

SBM Laser Help ist eine Software-as-a-Service-Plattform (SaaS) und bietet:

  • Referenzdatenbanken für Schnittparameter industrieller Laserschneidanlagen
  • KI-gestützte Suche von Schnittparametern mittels Anthropic Claude
  • KI-gestützte Analyse von Schnittfehlern anhand von Fotografien
  • Anlagenhandbücher und Engineering-Rechner
  • Mehrsprachige Oberfläche (12 Sprachen)

Das Service wird bereitgestellt über:
– Mobile App (Android zuerst, iOS später)
– Telegram-Bot
– Web-Abonnement-Portal unter https://sbmlaser.com/subscribe/

Das Service ist zur Nutzung durch geschulte Fachkräfte bestimmt — Bediener, Techniker und Ingenieure — die mit industriellen Laserschneidanlagen arbeiten.

3. Konto und Anmeldung

Sie greifen auf das Service zu, indem Sie sich mit Ihrem Telegram-Konto anmelden. Damit:

  • Berechtigen Sie uns, Ihre Telegram-User-ID und (sofern öffentlich) Ihren Username zu empfangen
  • Bestätigen Sie, dass das Telegram-Konto Ihnen gehört und Sie berechtigt sind, es mit einem kostenpflichtigen Abonnement zu verbinden
  • Verpflichten Sie sich, Ihr Konto sicher zu halten, keinen Zugriff zu teilen und uns unverzüglich zu informieren, wenn Sie unbefugte Nutzung vermuten

Sie sind verantwortlich für sämtliche Aktivitäten in Ihrem Konto.

4. Abonnement, Abrechnung und Merchant of Record

4.1 Tarife

Das Service wird per Abonnement in drei Tarifen angeboten (Starter, Plus, Pro). Funktionen und Preise sind unter https://sbmlaser.com/subscribe/ veröffentlicht.

4.2 Merchant of Record

Die Abonnements werden von Paddle.com Inc. (“Paddle”) als unserem Merchant of Record verkauft und abgerechnet. Paddle:

  • Tritt Ihnen gegenüber als rechtlicher Verkäufer des Abonnements auf
  • Zieht die Zahlung ein und stellt Belege aus
  • Berechnet und führt anfallende Steuern ab (USt., sales tax, ICMS, ISS, PIS/COFINS usw.)
  • Bearbeitet Streitfälle und Chargebacks
  • Bietet ein Kundenportal zur Self-Service-Verwaltung des Abonnements

Ihre Zahlungsbeziehung besteht somit mit Paddle. Ihr Verhältnis bezüglich des Service selbst — den Zugriff auf Funktionen und Inhalte — besteht mit uns.

4.3 Automatische Verlängerung

Abonnements werden automatisch monatlich zum am Verlängerungstag veröffentlichten Preis verlängert, bis Sie kündigen.

4.4 Kündigung

Sie können jederzeit kündigen:
– Über das Paddle Customer Portal (Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail)
– Oder per E-Mail an [email protected]

Die Kündigung wird zum Ende Ihrer aktuellen bezahlten Periode wirksam. Sie behalten den Zugriff bis zu diesem Datum. Eine anteilige Erstattung für den laufenden Monat erfolgt nicht.

4.5 Erstattung

Erstattungsrechte sind in unserer Rückerstattungsrichtlinie beschrieben, einschließlich der gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsfristen nach der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (14 Tage) und dem brasilianischen Código de Defesa do Consumidor (7 Tage).

4.6 Preisänderungen

Wir können Preise für künftige Verlängerungen ändern. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail mindestens 30 Tage im Voraus. Die fortgesetzte Nutzung nach der Änderung gilt als Annahme. Wenn Sie den neuen Preis nicht akzeptieren, können Sie vor Inkrafttreten kündigen.

5. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, nicht:

  • Das Service für rechtswidrige Zwecke oder unter Verletzung dieser Bedingungen zu nutzen
  • Reverse Engineering, Dekompilierung oder Versuche, den Quellcode des Service zu extrahieren, durchzuführen
  • Automatisierte Tools (Bots, Scraper, Crawler) über ein vernünftiges manuelles Maß hinaus zu verwenden
  • Ratenbegrenzungen, Zugangskontrollen oder Paid-Feature-Sperren zu umgehen
  • Den Zugang zum Service weiterzuverkaufen, zu vermieten oder zu verteilen
  • Das Service zur Entwicklung eines konkurrierenden Produkts zu nutzen
  • Inhalte zu übermitteln, die Rechte am geistigen Eigentum oder andere Rechte Dritter verletzen
  • Rechtswidrige, diffamierende oder zur Schädigung unserer Systeme bzw. anderer Nutzer bestimmte Inhalte zu übermitteln
  • Sich als andere Person auszugeben oder Ihre Zugehörigkeit falsch darzustellen

Wir können Ihr Konto bei Verstößen sperren oder kündigen.

6. KI-Funktionen — wichtiger Hinweis

Das Service nutzt KI-Modelle (Anthropic Claude) zur Vorschlagserzeugung für Schnittparameter und zur Analyse von Defektfotos.

Diese Vorschläge sind ausschließlich Referenzinformationen. Sie sind keine Fachberatung, keine Anweisungen für den Industriebetrieb und ersetzen kein qualifiziertes menschliches Urteil.

Sie erkennen an und stimmen zu, dass:

  • Industrielle Laserschneidanlagen gefährlich sind und nur von geschultem, qualifiziertem Personal unter Einhaltung anwendbarer Sicherheitsstandards betrieben werden dürfen (z. B. NR-12 in Brasilien, OSHA in den USA, ISO 11553)
  • KI-Vorschläge unvollständig, unzutreffend oder ungeeignet für Ihre Anlagen, Materialien, Umgebungen oder Produktionsbedingungen sein können
  • Sie allein verantwortlich sind, jeden Parameter und jedes Verfahren vor der Anwendung an physischer Anlagen oder Werkstücken zu prüfen und zu validieren
  • Wir nicht haften für Schäden an Anlagen, Materialien, fertigen Produkten oder für Personenschäden aufgrund der Anwendung oder Fehlnutzung von KI-Vorschlägen

Wenn Sie nicht qualifiziert sind, KI-Vorschläge kritisch zu bewerten, wenden Sie sie nicht an.

7. Geistiges Eigentum

7.1 Unser geistiges Eigentum

Wir besitzen alle Rechte am Service, einschließlich:
– Software (mobile App, Bot, Web-Portal, Backend)
– Inhalte und Referenzdatenbanken (Schnittparameter, Handbücher, Defektkataloge)
– KI-Prompts und Orchestrierungslogik
– Marken, Logos, Design

Sie erhalten eine eingeschränkte, nicht-ausschließliche, nicht-übertragbare, widerrufliche Lizenz zur Nutzung des Service für eigene berufliche Zwecke während Ihres Abonnementzeitraums. Es werden keine weiteren Rechte eingeräumt.

7.2 Ihre Inhalte

Sie behalten das Eigentum an den von Ihnen übermittelten Inhalten (Anfragen, Fotos, Beschreibungen). Mit der Übermittlung gewähren Sie uns eine weltweite, gebührenfreie Lizenz zur Verarbeitung der Inhalte ausschließlich zur Bereitstellung des Service an Sie — z. B. durch Übermittlung an unseren KI-Auftragsverarbeiter (Anthropic) zur Analyse.

Wir nutzen Ihre eingereichten Inhalte nicht zum Training von KI-Modellen. Auch Anthropic, unser KI-Auftragsverarbeiter, trainiert gemäß unserer Vereinbarung keine Modelle mit API-Daten.

8. Verfügbarkeit des Service

Wir streben hohe Verfügbarkeit an, garantieren aber keinen unterbrechungsfreien Betrieb. Das Service kann pausiert werden für:
– Wartung und Aktualisierungen
– Sicherheitsvorfälle
– Faktoren außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs (höhere Gewalt, Drittanbieter-Ausfälle, Internet-Routing-Probleme)

Wir haften nicht für Ausfallzeiten, außer soweit das zwingende Verbraucherschutzrecht es vorschreibt. Unsere Rückerstattungsrichtlinie beschreibt, wann bei längeren Serviceausfällen Erstattungen in Betracht kommen.

9. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig:

  • Das Service wird “wie besehen” und “wie verfügbar” bereitgestellt, ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistungen, einschließlich Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder Nichtverletzung
  • Wir haften nicht für indirekte, beiläufige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich entgangenem Gewinn, Datenverlust, Geschäftsunterbrechung oder Reputationsschäden
  • Unsere kumulative Gesamthaftung für Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit dem Service ist auf den höheren Wert von: (a) dem Betrag, den Sie uns in den 12 Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis gezahlt haben, oder (b) USD 100 beschränkt
  • Diese Beschränkungen gelten nicht, soweit zwingendes Recht entgegensteht — z. B. bei grober Fahrlässigkeit, Vorsatz, Personenschäden oder wo Verbraucherschutzrecht stärkere unabdingbare Rechte gewährt

10. Freistellung

Sie verpflichten sich, uns von Ansprüchen Dritter, Verlusten, Schäden, Haftungen oder Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen, die aus Ihrer Nutzung des Service unter Verletzung dieser Bedingungen oder anwendbaren Rechts oder aus von Ihnen eingereichten Inhalten resultieren.

11. Datenschutz

Die Nutzung des Service unterliegt auch unserer Datenschutzerklärung, die beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir erheben und wie wir sie verarbeiten.

12. Sperrung und Kündigung

Wir können Ihr Konto sperren oder kündigen, wenn:
– Sie diese Bedingungen verletzen
– Sie das Abonnement nicht bezahlen
– Wir gesetzlich oder gerichtlich dazu verpflichtet sind
– Wir das Service einstellen (in diesem Fall mit mindestens 30 Tagen Vorankündigung und Erstattung des ungenutzten Teils Ihres laufenden bezahlten Zeitraums)

Bei Kündigung endet Ihr Zugriff. Personenbezogene Daten werden gemäß dem Speicherplan unserer Datenschutzerklärung aufbewahrt.

Sie können kündigen, indem Sie Ihr Abonnement gemäß Abschnitt 4.4 beenden.

13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

13.1 Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Föderativen Republik Brasilien, ohne Berücksichtigung kollisionsrechtlicher Grundsätze.

13.2 Streitigkeiten

Für Verbraucherstreitigkeiten:
– Brasilianische Verbraucher behalten alle vom Código de Defesa do Consumidor (CDC) garantierten Rechte und können Procon, Juizado Especial Civil (JEC) oder andere brasilianische Verbraucherforen nutzen
– Verbraucher aus dem EWR / UK behalten ihre Rechte nach dem Verbraucherschutzrecht ihres Wohnsitzlandes und können die EU-Plattform für Online-Streitbeilegung nutzen (https://ec.europa.eu/consumers/odr/). Deutsche Verbraucher haben zusätzlich die Möglichkeit, sich an die Verbraucherzentralen sowie an Verbraucherschlichtungsstellen nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) zu wenden.
– Für Streitigkeiten, die nicht durch zwingendes Verbraucherschutzrecht abgedeckt sind, sind die Gerichte von Florianópolis, Brasilien ausschließlich zuständig

13.3 Verjährung

Soweit zwingendes Recht nicht entgegensteht, müssen Ansprüche binnen eines Jahres nach Entstehung geltend gemacht werden.

14. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden kommuniziert:

  • Durch In-App-Benachrichtigung
  • Per E-Mail an die mit Ihrem Konto verbundene Adresse (sofern vorhanden)
  • Durch Aktualisierung der „Gültig ab”-Datumsangabe am Anfang dieser Seite

Wir kündigen wesentliche Änderungen, die zahlende Abonnenten betreffen, mindestens 30 Tage im Voraus an. Die fortgesetzte Nutzung des Service nach dem Inkrafttreten gilt als Annahme.

Wenn Sie die Änderungen nicht akzeptieren, können Sie Ihr Abonnement vor Inkrafttreten kündigen.

15. Allgemeine Bestimmungen

  • Gesamtvereinbarung — diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung und der Rückerstattungsrichtlinie die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns bezüglich des Service und ersetzen frühere Vereinbarungen
  • Salvatorische Klausel — sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen voll wirksam
  • Kein Verzicht — die Nichtdurchsetzung eines Rechts gilt nicht als Verzicht darauf
  • Übertragung — Sie dürfen Ihre Rechte nicht ohne unsere Zustimmung übertragen. Wir können unsere Rechte im Fall einer Fusion, Übernahme oder Vermögensveräußerung an einen Rechtsnachfolger übertragen, vorbehaltlich gleichwertigen Schutzes
  • Unabhängige Auftragnehmer — nichts in diesen Bedingungen begründet eine Partnerschaft, ein Joint Venture, ein Vertretungsverhältnis oder ein Arbeitsverhältnis
  • Überschriften — Abschnittsüberschriften dienen nur der Übersicht und haben keine Auslegungswirkung

16. Kontakt

Für Fragen zu diesen Bedingungen:

  • E-Mail: [email protected]
  • Postanschrift: S&A Servicos Digitais e Consultoria LTDA, Rua Heloisa Rojo Machado, 111, Apt 2102, Morro das Pedras, Florianópolis – SC, CEP 88066-066, Brasilien