अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
SBMachines के बारे में
SBMachines कहाँ स्थित है?
SBMachines औद्योगिक लेजर कटिंग उपकरण का एक अंतरराष्ट्रीय प्रदाता है। हमारी सुविधाओं में शोरूम, तकनीकी केंद्र और स्पेयर पार्ट्स गोदाम शामिल हैं। हम मध्य पूर्व, ब्राजील और CIS देशों में निर्माताओं की सेवा करते हैं।
आप किस प्रकार के उपकरण बनाते हैं?
हम धातु निर्माण के लिए औद्योगिक लेजर सिस्टम में विशेषज्ञता रखते हैं — जिसमें ट्यूब लेजर कटिंग मशीन, शीट लेजर कटिंग मशीन, कॉइल-फेड लेजर सिस्टम, बीम कटिंग लेजर, प्रिसिजन लेजर उपकरण और लेजर वेल्डिंग सिस्टम शामिल हैं। हमारी उत्पाद श्रृंखला छोटी कार्यशालाओं से लेकर बड़े पैमाने के 24/7 उत्पादन वातावरण तक अनुप्रयोगों को कवर करती है।
आप कौन से लेजर सोर्स ब्रांड प्रदान करते हैं?
ग्राहक अपने बजट और आवश्यकताओं के अनुसार तीन लेजर सोर्स विकल्पों में से चुन सकते हैं:
- IPG (Germany/USA) — premium reliability for demanding production environments
- Raycus (China) — optimal price-to-performance ratio
- Max Photonics source — competitive pricing with full quality control
ऑर्डर और डिलीवरी
मैं कोटेशन कैसे मांगूँ?
You can request a quote through our website contact form, by emailing [email protected], or by reaching out via WhatsApp. Our applications engineering team will review your production requirements and recommend the best-fit configuration.
सामान्य डिलीवरी समय क्या है?
Lead times vary depending on machine type, configuration, and current production schedule. Standard configurations are typically available within 8–16 weeks. Custom or high-demand models may require additional time. Your sales manager will provide an accurate timeline with your quotation.
क्या आप अंतरराष्ट्रीय शिपिंग करते हैं?
हाँ। हम दुनिया भर में उपकरण डिलीवर करते हैं और समुद्री माल ढुलाई, सीमा शुल्क दस्तावेज़ और आपकी सुविधा में डिलीवरी सहित पूर्ण लॉजिस्टिक्स समन्वय संभालते हैं। शिपिंग समयरेखा और लागत गंतव्य और उपकरण आकार पर निर्भर करती है।
स्थापना और प्रशिक्षण
क्या आप मेरी सुविधा में स्थापना प्रदान करते हैं?
हाँ। फैक्ट्री-प्रशिक्षित तकनीशियन उपकरण स्थापित करने और कमीशन करने के लिए आपके स्थान पर आते हैं। इसमें शामिल है:
- मैकेनिकल सेटअप
- इलेक्ट्रिकल कनेक्शन
- लेजर अलाइनमेंट और कैलिब्रेशन
- प्रदर्शन सत्यापित करने के लिए आपकी सामग्री के साथ टेस्ट कटिंग
क्या ऑपरेटर प्रशिक्षण शामिल है?
हर मशीन की खरीद में व्यापक ऑपरेटर प्रशिक्षण शामिल है जो कवर करता है:
- मशीन संचालन
- बुनियादी रखरखाव
- सुरक्षा प्रक्रियाएँ
- कटिंग पैरामीटर अनुकूलन
प्रशिक्षण हैंड्स-ऑन है और स्थापना के दौरान आपकी सुविधा में आयोजित किया जाता है। उन्नत प्रशिक्षण कार्यक्रम भी उपलब्ध हैं।
वारंटी और सहायता
उपकरण के साथ कौन सी वारंटी आती है?
सभी SBMachines उपकरण में एक मानक वारंटी शामिल है जो कवर करती है:
- मैकेनिकल कंपोनेंट
- इलेक्ट्रिकल सिस्टम
- कंट्रोल सॉफ्टवेयर
- प्रमुख समस्याओं के लिए ऑन-साइट सेवा
लेजर सोर्स एक अलग निर्माता वारंटी रखते हैं। अतिरिक्त कवरेज के लिए विस्तारित वारंटी और प्रीमियम सपोर्ट प्लान उपलब्ध हैं।
मैं तकनीकी सहायता से कैसे संपर्क करूँ?
हमारी सहायता टीम फोन, ईमेल, WhatsApp और रिमोट डायग्नोस्टिक्स के माध्यम से उपलब्ध है। उत्पादन-महत्वपूर्ण समस्याओं के लिए हम तेज प्रतिक्रिया को प्राथमिकता देते हैं। जब रिमोट समस्या निवारण पर्याप्त नहीं होता तो ऑन-साइट फील्ड सेवा उपलब्ध है।
क्या मैं खरीदने से पहले आपकी सुविधा देख सकता हूँ?
बिल्कुल। हम ग्राहकों का स्वागत करते हैं हमारी सुविधाओं में आने के लिए:
- विनिर्माण और परीक्षण क्षेत्रों का भ्रमण
- विभिन्न सामग्रियों पर लाइव कटिंग प्रदर्शन
- हमारी इंजीनियरिंग टीम के साथ व्यक्तिगत परामर्श
जो यात्रा नहीं कर सकते उनके लिए वीडियो कॉल के माध्यम से वर्चुअल फैक्ट्री भ्रमण भी उपलब्ध है।
