Perguntas Frequentes
Sobre a SBMachines
Onde a SBMachines está localizada?
A SBMachines é uma fornecedora internacional de equipamentos industriais de corte a laser. Nossas instalações incluem showrooms, centros técnicos e almoxarifados de peças de reposição. Atendemos fabricantes no Oriente Médio, Brasil e países da CEI.
Que tipos de equipamentos vocês fabricam?
Somos especializados em sistemas industriais a laser para fabricação metálica — incluindo máquinas de corte a laser de tubos, máquinas de corte a laser de chapas, sistemas a laser alimentados por bobina, lasers de corte de vigas, equipamentos de laser de precisão e sistemas de soldagem a laser. Nossa linha de produtos abrange aplicações desde pequenas oficinas até ambientes de produção em larga escala 24/7.
Quais marcas de fonte laser vocês oferecem?
Os clientes podem escolher entre três opções de fonte laser conforme seu orçamento e requisitos:
- IPG (Alemanha/EUA) — confiabilidade premium para ambientes de produção exigentes
- Raycus (China) — relação custo-benefício otimizada
- Fonte SBMachines — preço competitivo com controle total de qualidade
Pedidos e Entrega
Como solicitar um orçamento?
Você pode solicitar um orçamento através do formulário de contato em nosso site, por e-mail para [email protected] ou via WhatsApp. Nossa equipe de engenharia de aplicações analisará seus requisitos de produção e recomendará a configuração mais adequada.
Qual é o prazo de entrega típico?
Os prazos de entrega variam conforme o tipo de máquina, configuração e cronograma de produção atual. Configurações padrão estão tipicamente disponíveis dentro de 8 a 16 semanas. Modelos customizados ou de alta demanda podem exigir prazo adicional. Seu gerente de vendas fornecerá um cronograma preciso junto ao orçamento.
Vocês realizam entregas internacionais?
Sim. Entregamos equipamentos para todo o mundo e coordenamos toda a logística, incluindo frete marítimo, documentação aduaneira e entrega na sua instalação. Prazos e custos de envio dependem do destino e do porte do equipamento.
Instalação e Treinamento
Vocês fornecem instalação na minha empresa?
Sim. Técnicos treinados em fábrica se deslocam até sua localização para instalar e comissionar o equipamento. O processo inclui:
- Montagem mecânica
- Conexões elétricas
- Alinhamento e calibração do laser
- Cortes de teste com seus materiais para verificação de desempenho
O treinamento de operadores está incluído?
Cada compra de máquina inclui treinamento completo de operadores abrangendo:
- Operação da máquina
- Manutenção básica
- Procedimentos de segurança
- Otimização de parâmetros de corte
O treinamento é prático e realizado na sua instalação durante a fase de instalação. Programas de treinamento avançado também estão disponíveis.
Garantia e Suporte
Qual garantia acompanha o equipamento?
Todos os equipamentos SBMachines incluem garantia padrão cobrindo:
- Componentes mecânicos
- Sistemas elétricos
- Software de controle
- Atendimento presencial para problemas críticos
As fontes laser possuem garantia separada do fabricante. Garantia estendida e planos de suporte premium estão disponíveis para cobertura adicional.
Como entrar em contato com o suporte técnico?
Nossa equipe de suporte está disponível por telefone, e-mail, WhatsApp e diagnósticos remotos. Para problemas críticos de produção, priorizamos resposta rápida. Serviço de campo presencial está disponível quando a assistência remota não é suficiente.
Posso visitar suas instalações antes de comprar?
Com certeza. Recebemos clientes em nossas instalações para:
- Tour pelas áreas de fabricação e testes
- Demonstrações de corte ao vivo em diversos materiais
- Consulta presencial com nossa equipe de engenharia
Tours virtuais por videochamada também estão disponíveis para quem não puder viajar.