Preguntas Frecuentes
Sobre SBMachines
¿Dónde se encuentra SBMachines?
SBMachines es un proveedor internacional de equipos de corte láser industrial. Nuestras instalaciones incluyen showrooms, centros técnicos y almacenes de repuestos. Servimos a fabricantes en Medio Oriente, Brasil y los países de la CEI.
¿Qué tipos de equipos fabrican?
Nos especializamos en sistemas láser industriales para fabricación metálica — incluyendo máquinas de corte láser de tubo, máquinas de corte láser de chapa, sistemas láser alimentados por bobina, láser de corte de vigas, equipos láser de precisión y sistemas de soldadura láser. Nuestra gama de productos cubre aplicaciones desde pequeños talleres hasta entornos de producción a gran escala 24/7.
¿Qué marcas de fuente láser ofrecen?
Los clientes pueden elegir entre tres opciones de fuente láser según su presupuesto y requisitos:
- IPG (Germany/USA) — premium reliability for demanding production environments
- Raycus (China) — optimal price-to-performance ratio
- Max Photonics source — competitive pricing with full quality control
Pedidos y Entrega
¿Cómo solicito un presupuesto?
You can request a quote through our website contact form, by emailing [email protected], or by reaching out via WhatsApp. Our applications engineering team will review your production requirements and recommend the best-fit configuration.
¿Cuál es el plazo de entrega habitual?
Lead times vary depending on machine type, configuration, and current production schedule. Standard configurations are typically available within 8–16 weeks. Custom or high-demand models may require additional time. Your sales manager will provide an accurate timeline with your quotation.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí. Entregamos equipos a nivel mundial y gestionamos la coordinación logística completa, incluyendo flete marítimo, documentación aduanera y entrega en sus instalaciones. Los plazos y costos de envío dependen del destino y el tamaño del equipo.
Instalación y Capacitación
¿Proporcionan instalación en mis instalaciones?
Sí. Técnicos capacitados en fábrica viajan a su ubicación para instalar y poner en marcha el equipo. Esto incluye:
- Montaje mecánico
- Conexiones eléctricas
- Alineación y calibración del láser
- Corte de prueba con sus materiales para verificar el rendimiento
¿Se incluye capacitación del operador?
Cada compra de máquina incluye capacitación integral del operador que cubre:
- Operación de la máquina
- Mantenimiento básico
- Procedimientos de seguridad
- Optimización de parámetros de corte
La capacitación es práctica y se realiza en sus instalaciones durante la instalación. También están disponibles programas de capacitación avanzada.
Garantía y Soporte
¿Qué garantía incluye el equipo?
Todos los equipos SBMachines incluyen una garantía estándar que cubre:
- Componentes mecánicos
- Sistemas eléctricos
- Software de control
- Servicio en sitio para incidencias mayores
Las fuentes láser cuentan con una garantía del fabricante independiente. Están disponibles planes de garantía extendida y soporte premium para cobertura adicional.
¿Cómo contacto al soporte técnico?
Nuestro equipo de soporte está disponible por teléfono, correo electrónico, WhatsApp y diagnóstico remoto. Para incidencias críticas de producción, priorizamos la respuesta rápida. El servicio técnico en sitio está disponible cuando la resolución remota de problemas no es suficiente.
¿Puedo visitar sus instalaciones antes de comprar?
Por supuesto. Recibimos con gusto a los clientes en nuestras instalaciones para:
- Un recorrido por las áreas de fabricación y pruebas
- Demostraciones de corte en vivo con diversos materiales
- Consulta presencial con nuestro equipo de ingeniería
También están disponibles recorridos virtuales de la fábrica por videollamada para quienes no puedan viajar.
