Questions Fréquentes
À Propos de SBMachines
Où se trouve SBMachines ?
SBMachines est un fournisseur international d’équipements de découpe laser industrielle. Nos installations comprennent des showrooms, des centres techniques et des entrepôts de pièces de rechange. Nous servons les fabricants au Moyen-Orient, au Brésil et dans les pays de la CEI.
Quels types d'équipements fabriquez-vous ?
Nous sommes spécialisés dans les systèmes laser industriels pour la fabrication métallique — comprenant les machines de découpe laser de tubes, les machines de découpe laser de tôle, les systèmes laser alimentés par bobine, les laser de découpe de poutrelles, les équipements laser de précision et les systèmes de soudage laser. Notre gamme de produits couvre les applications allant des petits ateliers aux environnements de production à grande échelle 24h/24 et 7j/7.
Quelles marques de source laser proposez-vous ?
Les clients peuvent choisir parmi trois options de source laser en fonction de leur budget et de leurs exigences :
- IPG (Germany/USA) — premium reliability for demanding production environments
- Raycus (China) — optimal price-to-performance ratio
- Max Photonics source — competitive pricing with full quality control
Commandes et Livraison
Commentaireaire demander un devis ?
You can request a quote through our website contact form, by emailing [email protected], or by reaching out via WhatsApp. Our applications engineering team will review your production requirements and recommend the best-fit configuration.
Quel est le délai de livraison habituel ?
Lead times vary depending on machine type, configuration, and current production schedule. Standard configurations are typically available within 8–16 weeks. Custom or high-demand models may require additional time. Your sales manager will provide an accurate timeline with your quotation.
Livrez-vous à l'international ?
Oui. Nous livrons les équipements dans le monde entier et gérons la coordination logistique complète, incluant le fret maritime, la documentation douanière et la livraison dans vos locaux. Les délais et coûts d’expédition dépendent de la destination et de la taille de l’équipement.
Installation et Formation
Assurez-vous l'installation dans nos locaux ?
Oui. Des techniciens formés en usine se déplacent sur votre site pour installer et mettre en service l’équipement. Cela comprend :
- Montage mécanique
- Connexions électriques
- Alignement et calibration du laser
- Découpe test avec vos matériaux pour vérifier les performances
La formation des opérateurs est-elle incluse ?
Chaque achat de machine inclut une formation complète des opérateurs couvrant :
- Opération de la machine
- Maintenance de base
- Procédures de sécurité
- Optimisation des paramètres de découpe
La formation est pratique et se déroule dans vos locaux pendant l’installation. Des programmes de formation avancée sont également disponibles.
Garantie et Assistance
Quelle garantie accompagne l'équipement ?
Tous les équipements SBMachines incluent une garantie standard couvrant :
- Composants mécaniques
- Systèmes électriques
- Logiciel de contrôle
- Intervention sur site pour les problèmes majeurs
Les sources laser bénéficient d’une garantie fabricant distincte. Des plans de garantie étendue et de support premium sont disponibles pour une couverture supplémentaire.
Commentaireaire contacter l'assistance technique ?
Notre équipe d’assistance est disponible par téléphone, e-mail, WhatsApp et diagnostic à distance. Pour les problèmes critiques de production, nous priorisons une réponse rapide. Le service technique sur site est disponible lorsque le dépannage à distance ne suffit pas.
Puis-je visiter vos installations avant d'acheter ?
Bien sûr. Nous accueillons volontiers nos clients dans nos installations pour :
- Une visite des zones de fabrication et de tests
- Des démonstrations de découpe en direct sur divers matériaux
- Une consultation en personne avec notre équipe d’ingénierie
Des visites virtuelles d’usine par visioconférence sont également disponibles pour ceux qui ne peuvent pas se déplacer.
