الأسئلة الشائعة
عن SBMachines
أين تقع SBMachines؟
SBMachines هي مزود دولي لمعدات القطع بالليزر الصناعية. تشمل منشآتنا صالات عرض ومراكز تقنية ومستودعات قطع غيار. نخدم المصنّعين عبر الشرق الأوسط والبرازيل ودول رابطة الدول المستقلة.
ما أنواع المعدات التي تصنعونها؟
نتخصص في أنظمة الليزر الصناعية لتصنيع المعادن — بما في ذلك آلات قطع الأنابيب بالليزر، آلات قطع الصفائح بالليزر، أنظمة الليزر المُغذّاة باللفائف، ليزر قطع العوارض، معدات الليزر الدقيقة، وأنظمة اللحام بالليزر. تغطي مجموعة منتجاتنا التطبيقات من الورش الصغيرة إلى بيئات الإنتاج واسعة النطاق 24/7.
ما هي العلامات التجارية لمصادر الليزر التي تقدمونها؟
يمكن للعملاء الاختيار من بين ثلاثة خيارات لمصادر الليزر حسب ميزانيتهم ومتطلباتهم:
- IPG (Germany/USA) — premium reliability for demanding production environments
- Raycus (China) — optimal price-to-performance ratio
- Max Photonics source — competitive pricing with full quality control
الطلبات والتسليم
كيف أطلب عرض سعر؟
You can request a quote through our website contact form, by emailing [email protected], or by reaching out via WhatsApp. Our applications engineering team will review your production requirements and recommend the best-fit configuration.
ما هو وقت التسليم المعتاد؟
Lead times vary depending on machine type, configuration, and current production schedule. Standard configurations are typically available within 8–16 weeks. Custom or high-demand models may require additional time. Your sales manager will provide an accurate timeline with your quotation.
هل تشحنون دوليًا؟
نعم. نسلم المعدات حول العالم ونتولى التنسيق اللوجستي الكامل بما في ذلك الشحن البحري والوثائق الجمركية والتوصيل إلى منشأتكم. تعتمد مواعيد وتكاليف الشحن على الوجهة وحجم المعدات.
التركيب والتدريب
هل توفرون التركيب في منشأتي؟
نعم. يسافر فنيون مدرّبون في المصنع إلى موقعكم لتركيب المعدات وتشغيلها. يشمل ذلك:
- التركيب الميكانيكي
- التوصيلات الكهربائية
- محاذاة ومعايرة الليزر
- قطع تجريبي بموادكم للتحقق من الأداء
هل يشمل تدريب المشغلين؟
كل عملية شراء آلة تشمل تدريبًا شاملاً للمشغلين يغطي:
- تشغيل الآلة
- الصيانة الأساسية
- إجراءات السلامة
- تحسين معاملات القطع
التدريب عملي ويُجرى في منشأتكم أثناء التركيب. برامج التدريب المتقدمة متاحة أيضًا.
الضمان والدعم
ما الضمان المصاحب للمعدات؟
جميع معدات SBMachines تشمل ضمانًا قياسيًا يغطي:
- المكونات الميكانيكية
- الأنظمة الكهربائية
- برمجيات التحكم
- خدمة في الموقع للمشاكل الكبيرة
مصادر الليزر تحمل ضمان مصنّع منفصل. خطط الضمان الممتد والدعم المتميز متاحة لتغطية إضافية.
كيف أتواصل مع الدعم الفني؟
فريق الدعم لدينا متاح عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وWhatsApp والتشخيص عن بعد. للمشاكل الحرجة للإنتاج نعطي الأولوية للاستجابة السريعة. خدمة الميدان في الموقع متاحة عندما لا يكفي استكشاف الأخطاء عن بعد.
هل يمكنني زيارة منشآتكم قبل الشراء؟
بالطبع. نرحب بالعملاء لزيارة منشآتنا من أجل:
- جولة في مناطق التصنيع والاختبار
- عروض قطع حية على مواد مختلفة
- استشارة شخصية مع فريق الهندسة لدينا
الجولات الافتراضية في المصنع عبر مكالمة فيديو متاحة أيضًا لمن لا يستطيعون السفر.
