SBM Laser Help Bot — Guide Complet de l’Utilisateur

Qu’est-ce que ce bot ?

SBM Laser Help est un bot Telegram gratuit conçu pour les opérateurs et techniciens de machines de découpe laser travaillant avec des équipements basés sur FSCUT. Il offre un accès instantané aux paramètres de découpe laser, aux diagnostics d’équipement, aux manuels, aux guides de dépannage et à la résolution intelligente de problèmes — directement depuis votre téléphone ou ordinateur.

Fonctionnalités Principales

• Recherche Intelligente — posez n’importe quelle question sur la découpe laser en langage naturel
• Analyse de Photo de Découpe — envoyez une photo du bord de découpe et obtenez un diagnostic intelligent avec des solutions étape par étape
• Paramètres de Découpe et de Perçage — consultez les réglages recommandés par matériau, épaisseur et puissance laser
• Calculateur de Sélection de Puissance — trouvez la puissance laser optimale pour votre matériau et épaisseur
• Comparaison Tôle vs Bobine — envoyez un fichier DXF et comparez l’utilisation de matériau et les coûts entre découpe de tôles et de bobines
• Comparaison Plasma vs Laser — comparaison côte à côte de la vitesse, puissance et coût
• Calculateur de Débit de Gaz — calculez la consommation de gaz par buse selon le diamètre et la pression
• Manuels d’Équipement — parcourez les manuels PDF des têtes de coupe, capteurs de hauteur, sources laser, refroidisseurs et logiciels
• Guide de Référence — informations sur les périphériques de la machine, procédures de maintenance et dépannage
• Formations — leçons étape par étape sur CypCut, NCstudio, TubePro, Tubes-T, CypNest et HypCut
• Support en Direct — ouvrez un chat directement avec nos spécialistes techniques
• 12 Langues — English, Português, Español, Deutsch, Français, Italiano, Русский, Polski, Oʻzbekcha, Türkçe, العربية, हिन्दी

Pour Commencer

1. Ouvrez Telegram et trouvez le SBM Laser Help Bot — utilisez l’un des liens courts sur notre site web (ex. : sbmlaser.com/go/alx) ou recherchez le bot par nom dans Telegram
2. Appuyez sur Start ou envoyez /start
3. Choisissez votre langue sur l’écran de sélection
4. Vous verrez le Menu Principal — appuyez sur n’importe quel bouton pour commencer

Vous pouvez revenir au menu principal à tout moment en appuyant sur 🏠 Retour au menu, ou tapez /menu.

Menu Principal

Après avoir sélectionné votre langue, vous verrez le menu principal avec les options suivantes :

🔍 Trouver des Solutions

Appuyez sur 🔍 Trouver des Solutions pour ouvrir le hub de recherche. Vous pouvez sélectionner un module spécifique ou simplement saisir votre question — le bot détectera automatiquement quel module utiliser.

Modules de Recherche

Comment ça fonctionne

1. Sélectionnez un module ou saisissez simplement votre question
2. Le bot recherche dans sa base de données par recherche sémantique
3. Vous recevez une réponse avec des sources pertinentes
4. Des boutons apparaissent pour des actions associées (ex. : « Ouvrir les manuels », « Aller au tableau de découpe »)

Conseil : Vous pouvez basculer entre les modules à tout moment en appuyant sur 🔄 Changer de module de recherche.

📸 Analyse de Photo de Découpe

Outil de diagnostic en 3 étapes qui vous aide à identifier et corriger les défauts de découpe laser.

Étape 0 — Définir les Paramètres

Lorsque vous appuyez sur 📸 Analyse de Photo de Découpe, choisissez par où commencer :

Définition des paramètres :

1. Choisissez le procédé : Découpe ou Perçage
2. Choisissez le matériau : acier carbone, acier inoxydable, aluminium, laiton ou cuivre
3. Saisissez l’épaisseur de la tôle (mm)
4. Saisissez la puissance laser (kW)

Après avoir défini les paramètres, vous verrez un résumé et deux options :

Étape 1 — Checklist d’Équipement

Le bot vous guide à travers 4 vérifications critiques :

Vérification 1 — Verre de Protection

• Inspectez le verre de protection inférieur et le point du laser rouge
• Options : « Oui, propre » / « Non, contamination détectée »
• Si sale → instructions pour le remplacement du verre

Vérification 2 — Centrage du Faisceau

• Vérifiez si le faisceau passe par le centre de la buse
• Options : « Oui » / « Non / Pas sûr »
• Si décentré → instructions étape par étape d’alignement avec test au ruban adhésif

Vérification 3 — État de la Buse

• Inspectez l’ouverture de la buse pour sa rondeur, rayures, bosses
• Options : « Oui, la buse est en bon état » / « Non, il y a des défauts »
• Si endommagée → remplacer la buse, possibilité d’en commander des nouvelles

Vérification 4 — Calibration du Capteur de Hauteur

• Vérifiez que les résultats de calibration affichent « excellent » avec une courbe lisse
• Options : « Oui, tout va bien » / « Non / Pas sûr »
• Si non calibré → procédure de calibration

Après toutes les vérifications : Effectuez une découpe test — « Oui, le résultat est satisfaisant » / « Non, des ajustements supplémentaires sont nécessaires »

Étape 2 — Diagnostic de Défaut

1. Sélectionnez le gaz d’assistance : Oxygène, Azote ou Air
2. Confirmez tous les paramètres
3. Décrivez le défaut par écrit — qu’est-ce qui ne va pas avec le bord de découpe ?
4. Envoyez éventuellement une photo du bord de découpe (recommandé pour plus de précision)
5. Le bot analyse votre description, recherche dans la base de données des défauts et identifie le défaut le plus probable
6. Comparez avec des photos de référence : « Oui, cela ressemble » / « Non, ne correspond pas »
7. Recevez un guide de dépannage étape par étape avec causes et solutions

Important : Suivez les solutions dans l’ordre. Le résultat idéal peut apparaître à N’IMPORTE QUELLE étape — vous n’avez pas à compléter toutes les recommandations.

Après le diagnostic : « Avez-vous réussi à atteindre la qualité de découpe requise ? »

• Oui → possibilité d’écrire un avis
• Non → décrivez l’état actuel pour un diagnostic affiné ou contactez le SAV

📋 Tableaux de Paramètres de Découpe/Perçage

Appuyez sur 📋 Tableaux de Paramètres de Découpe/Perçage pour ouvrir le sous-menu :

Tableau des Paramètres de Découpe

Sélection étape par étape :

1. Choisissez le matériau — acier carbone, acier inoxydable, aluminium, laiton, cuivre
2. Choisissez l’épaisseur — épaisseurs disponibles pour le matériau sélectionné (en mm)
3. Choisissez la puissance laser — puissances disponibles pour le matériau et l’épaisseur sélectionnés (en kW)
4. Choisissez le gaz — si plusieurs gaz sont disponibles (oxygène, azote, air) ; ignoré s’il n’y a qu’une option

Le résultat affiche :

• Matériau, épaisseur, puissance laser
• Vitesse de découpe (mm/min)
• Hauteur de découpe (mm)
• Type de gaz et pression (bar)
• Position du focus (mm)
• Diamètre de la buse (mm)
• Puissance source, puissance de travail, rapport cyclique, fréquence

Boutons après le résultat :

Note : Ce sont des recommandations de référence. Votre machine peut nécessiter des ajustements selon la qualité du métal, le modèle du laser et l’état de l’optique.

Tableau des Paramètres de Perçage

Sélection étape par étape :

1. Choisissez la puissance laser — sélectionnez la puissance de votre modèle de laser
2. Choisissez le matériau — matériaux disponibles pour la puissance sélectionnée
3. Choisissez l’épaisseur — épaisseurs disponibles

Le résultat affiche (pour chaque étape de perçage) :

• Numéro d’étape (généralement 2–3 étapes)
• Pourcentage de puissance, rapport cyclique, fréquence
• Temps de perçage et temps de refroidissement
• Hauteur de la buse
• Types de gaz et pressions (gaz de découpe + gaz de refroidissement)

🧮 Calculateurs et Comparaisons

Appuyez sur 🧮 Calculateurs et Comparaisons pour voir :

🧮 Calculateur de Sélection de Puissance

1. Choisissez le matériau — acier carbone, acier inoxydable, aluminium, laiton, cuivre
2. Choisissez l’épaisseur — épaisseurs disponibles en mm

Le résultat affiche 2–3 options :

Chaque option inclut : puissance (kW), vitesse de découpe et gaz recommandé.

📊 Comparaison Tôle vs Bobine (Calculateur DXF)

Cet outil analyse votre fichier DXF de pièce et compare l’économie de découpe sur tôles vs. machines alimentées par bobine.

Comment l’utiliser :

1. Appuyez sur le bouton → le bot vous demande d’envoyer un fichier DXF
2. Envoyez le dessin de votre pièce en fichier .dxf
3. Choisissez la taille de tôle parmi les options standard
4. Choisissez le matériau (acier carbone, acier inoxydable, aluminium)
5. Choisissez l’épaisseur

Le résultat comprend :

• 3 images : disposition sur tôle, disposition sur bobine et graphique comparatif
• Taux d’utilisation du matériau (%) pour les deux options
• Comparaison des chutes
• Temps de découpe et ventilation des coûts
• Analyse des économies totales

1. Choisissez la devise pour le calcul des coûts (USD, EUR ou saisissez une devise personnalisée)
2. Saisissez le taux horaire de main-d’œuvre

Le résultat affiche :

• Coût matériau, coût main-d’œuvre, coût total par pièce
• Économie par pièce en passant de la tôle à la bobine
• Analyse de l’amortissement

⚡ Comparaison Plasma vs Laser

1. Choisissez le matériau — matériaux disponibles pour la comparaison
2. Choisissez l’épaisseur — en mm
3. Choisissez le courant de découpe plasma — en Ampères

Le résultat affiche côte à côte :

• Plasma : courant, puissance, gaz, vitesse de découpe
• Laser (vitesse comparable) : puissance, vitesse, consommation d’énergie
• Laser (plus rapide à l’air) : puissance, comparaison de vitesse
• Ratio d’efficacité énergétique (ex. : « Consomme 3× moins d’énergie »)

⛽ Calculateur de Débit de Gaz

1. Choisissez le gaz — oxygène ou azote
2. Saisissez le diamètre de la buse — en mm (0,1–9 mm)
3. Saisissez la pression du gaz — en bar (O₂ : 0,1–9, N₂ : 0,1–25)

Résultat : Débit de gaz en m³/h et m³/min

Formule utilisée : Q = C × d² × (P + 1)

📖 Guide de Référence

Appuyez sur 📖 Guide de Référence pour accéder à la base de connaissances :

🔌 Périphériques de la Machine

Informations détaillées sur chaque composant :

Sous-menu des sources laser :

🔧 Maintenance de la Machine Laser

🛠 Problèmes et Solutions (Dépannage)

📚 Manuels et Guides Utilisateur

Parcourir les manuels PDF par catégorie :

Pour chaque manuel :

• Consultez la table des matières
• Naviguez par sections et sous-sections
• Visualisez les pages individuelles sous forme de captures d’écran
• Utilisez Rechercher dans le manuel pour trouver des informations spécifiques
• Demander le manuel complet à notre spécialiste

📚 Formations

Appuyez sur 📚 Formations pour voir les cours disponibles :

Toutes les formations sont actuellement en cours de développement. Chacune contiendra des leçons avec des instructions étape par étape.

💬 Support

Appuyez sur 💬 Ouvrir le chat avec le support à tout moment pour contacter nos spécialistes techniques directement via le bot. Vous pouvez également contacter notre SAV.

Comment ça fonctionne :

1. Appuyez sur le bouton de support
2. Décrivez votre question ou problème — texte ou photo
3. Un ticket de support est automatiquement créé
4. Notre spécialiste répondra directement dans le chat du bot
5. Poursuivez la conversation jusqu’à la résolution du problème

Le bot partage automatiquement votre contexte (matériau, épaisseur, réglages de puissance) avec l’équipe du SAV pour vous assister plus rapidement.

Astuces et Conseils

• Saisissez simplement votre question — vous n’avez pas besoin de naviguer dans les menus. Le bot comprend le langage naturel et dirigera votre question vers le bon module
• Envoyez des photos — le bot peut analyser les photos de bord de découpe pour le diagnostic de défauts
• Envoyez des fichiers DXF — pour le calculateur Tôle vs Bobine
• Utilisez le bouton retour — chaque écran possède ◀️ Retour et 🏠 Retour au menu
• Changez de langue à tout moment — appuyez sur 🌐 Changer de langue dans le menu principal
• Gratuit — 5 requêtes intelligentes par jour dans le plan gratuit

Langues Prises en Charge

Besoin d’Aide ?

Si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin, appuyez sur 💬 Ouvrir le chat avec le support — nos spécialistes sont prêts à vous aider. D’après notre expérience, plus de 80 % des problèmes de découpe laser peuvent être résolus à distance.