SBM Laser Help est un bot Telegram gratuit qui offre aux opérateurs de découpe laser un accès immédiat aux paramètres de coupe, au diagnostic de défauts, aux manuels d’équipement et aux calculateurs — depuis n’importe quel téléphone ou ordinateur. Plus de 80 % des problèmes de découpe peuvent être résolus sans intervention sur site. Voici ce que fait le bot et comment l’utiliser.
Ce que Fait le Bot
SBM Laser Help remplace la pile de manuels papier, les tableurs de paramètres et les délais d’attente du technicien par un seul outil qui tient dans votre poche.
| Fonction | Description |
|---|---|
| Recherche intelligente | Posez n’importe quelle question sur la découpe laser en langage naturel — le bot trouve la réponse parmi les codes erreur, manuels et modes de coupe |
| Analyse photo de coupe | Envoyez une photo du bord de coupe — obtenez l’identification du défaut et un dépannage étape par étape |
| Paramètres de coupe et de perçage | Consultez les réglages recommandés par matériau, épaisseur et puissance laser |
| Calculateur de puissance | Trouvez la puissance laser optimale pour votre matériau et votre épaisseur |
| Calculateur Sheet vs Coil | Envoyez un fichier DXF — comparez l’utilisation de matière et les coûts entre la découpe en tôle et en bobine |
| Comparaison plasma vs laser | Vitesse, puissance et coût côte à côte |
| Calculateur de débit de gaz | Calculez la consommation de gaz de la buse selon le diamètre et la pression |
| Manuels d’équipement | Manuels PDF pour les têtes de coupe, capteurs de hauteur, sources laser, refroidisseurs et logiciels |
| Cours de formation | Leçons étape par étape sur CypCut, NCstudio, TubePro, Tubes-T, CypNest et HypCut |
| Support en direct | Ouvrez un chat directement avec les spécialistes techniques de SBMachines |
Disponible en 12 langues : English, Português, Español, Deutsch, Français, Italiano, Русский, Polski, Oʻzbekcha, Türkçe, العربية, हिन्दी.
Comment Fonctionne l’Analyse Photo de Coupe
La fonction la plus puissante. Un outil de diagnostic en 3 étapes pour les défauts de découpe.
Étape 1 — Définissez vos paramètres : Matériau, épaisseur, puissance laser et gaz d’assistance (oxygène, azote ou air).
Étape 2 — Checklist de l’équipement : Le bot vous guide à travers 4 vérifications avant de commencer le diagnostic :
- État du verre de protection
- Centrage du faisceau (test au ruban adhésif)
- État de la buse (rondeur, rayures, bosses)
- Calibration du capteur de hauteur
Chaque vérification propose les options « OK » / « Problème détecté ». Si un problème est identifié, le bot fournit des instructions étape par étape pour le corriger.
Étape 3 — Diagnostic du défaut : Décrivez le défaut par écrit ou envoyez une photo du bord de coupe. Le bot l’analyse, le compare à la base de données de défauts et vous donne :
- Identification du défaut avec photos de référence
- Liste hiérarchisée des causes
- Guide de dépannage étape par étape
Suivez les étapes dans l’ordre. La solution peut apparaître à n’importe quelle étape — vous n’êtes pas obligé de parcourir toutes les recommandations.
Comment Fonctionne le Calculateur DXF Sheet vs Coil
Cet outil répond à une question : combien économisez-vous en passant de la tôle à la bobine pour une pièce donnée ?
- Envoyez votre pièce sous forme de fichier
.dxf - Choisissez la taille de tôle, le matériau et l’épaisseur
- Le bot génère 3 images : disposition sur tôle, disposition sur bobine et graphique comparatif
Le résultat comprend :
- Taux d’utilisation de matière (%) pour tôle et bobine
- Comparaison des chutes
- Temps de découpe et ventilation des coûts
- Économie par pièce
- Analyse de retour sur investissement
Saisissez votre taux horaire et votre devise — vous obtenez une comparaison complète des coûts en quelques secondes.
Résolvez les Problèmes de Découpe Plus Vite
Paramètres de Découpe : Plus de Devinettes
Sélectionnez matériau → épaisseur → puissance → gaz. Le bot renvoie :
| Paramètre | Exemple |
|---|---|
| Vitesse de découpe | 3 200 mm/min |
| Hauteur de coupe | 0,8 mm |
| Gaz et pression | N₂, 14 bar |
| Position du foyer | –3,0 mm |
| Diamètre de buse | 2,0 mm |
| Rapport cyclique / Fréquence | 100 % / 5 000 Hz |
Paramètres disponibles pour l’acier au carbone, l’acier inoxydable, l’aluminium, le laiton et le cuivre, dans différentes épaisseurs et puissances.
Ce sont des recommandations de référence. Votre machine peut nécessiter des ajustements selon la qualité du métal, le modèle de la source laser et l’état de l’optique.
Après avoir consulté les paramètres, un seul appui vous amène à l’analyse photo de coupe avec les réglages pré-remplis.
Cours de Formation dans le Bot
Leçons étape par étape sur les logiciels basés sur FSCUT :
| Cours | Statut |
|---|---|
| CypCut | En développement |
| NCstudio | En développement |
| TubePro | En développement |
| Tubes-T (Lite et Pro) | En développement |
| CypNest | En développement |
| HypCut | En développement |
| Soudage et nettoyage laser | En développement |
Chaque cours comprend plusieurs leçons. Naviguez entre les leçons, consultez le contenu et pratiquez directement sur votre machine.
Recherche de Codes Erreur
Saisissez un code erreur — obtenez l’explication et la solution :
- Erreurs de servovariateur : codes Fuji Alpha5 (Oc1, Oc2, o5, Hu, Et1, Et2, ct, dE, Fb, cE, tH, Ec)
- Alarmes d’axes : erreurs de limite logicielle, problèmes de capteurs de fin de course
- Erreurs de source laser : procédure de redémarrage, programme de diagnostic
- Erreurs de refroidisseur : codes Hanli (E01–E12) et S&A (E1–E11)
- Problèmes de capteur de hauteur : « Capacitance diminished » — causes et solutions
Comment Démarrer
- Ouvrez Telegram
- Recherchez SBM Laser Help Bot — via le lien sur notre site ou en cherchant par nom
- Appuyez sur Start ou envoyez
/start - Choisissez votre langue
- Appuyez sur n’importe quel bouton du menu principal
Pour revenir au menu principal : appuyez sur Retour au menu ou tapez /menu.
Gratuit — 5 requêtes intelligentes par jour sur le plan gratuit. Les tables de paramètres, manuels et calculateurs sont illimités. Notre SAV (Service après-vente) reste disponible pour toute demande complémentaire.
FAQ
Q : Peut-on utiliser le bot directement à côté de la machine ? R : Oui. Le bot fonctionne dans Telegram sur votre téléphone. L’opérateur reçoit les paramètres, le diagnostic et les instructions sans quitter la machine.
Q : Le bot remplace-t-il un technicien SAV ? R : Dans 80 % des cas — oui. L’analyse photo de découpe, les codes erreur et les instructions pas à pas résolvent la plupart des problèmes à distance. Si le bot ne peut pas aider — un appui ouvre le chat avec un spécialiste.
Q : Quelle est la vitesse de réponse du bot ? R : Tables de paramètres et codes erreur — instantané. Analyse photo de découpe avec diagnostic — jusqu’à 30 secondes. Réponse d’un spécialiste — pendant les heures ouvrables.
Q : Le bot fonctionne-t-il hors ligne ? R : Non, une connexion internet est nécessaire. Cependant, Telegram fonctionne même avec un signal mobile faible — suffisant pour le texte et les photos.
Q : Puis-je parler à une personne réelle via le bot ? R : Oui. Appuyez sur Ouvrir un chat avec le support — votre message est envoyé directement aux spécialistes techniques de SBMachines. Le bot transmet votre contexte (matériau, épaisseur, réglages) pour une assistance plus rapide.
Q : Quels formats de fichier le calculateur DXF accepte-t-il ? R : Les fichiers .dxf standard. Envoyez le plan de votre pièce directement dans le chat Telegram.
Q : Mes données sont-elles conservées ? R : Le bot enregistre votre préférence de langue et le contexte de la conversation pour fournir une assistance plus précise. Aucune donnée personnelle n’est partagée avec des tiers.
