Условия предоставления услуг — SBM Laser Help

Дата вступления в силу: 2026-04-27

1. Принятие условий

Регистрируясь, оформляя подписку или используя SBM Laser Help — включая мобильное приложение, Telegram-бот и портал веб-подписки на https://sbmlaser.com/subscribe/ (совместно — «Сервис»), — вы соглашаетесь с этими Условиями предоставления услуг («Условия»).

Если вы не согласны, не используйте Сервис.

Сервис управляется:

  • S&A Servicos Digitais e Consultoria LTDA
  • CNPJ: 52.430.234/0001-72
  • Юридический адрес: Rua Heloisa Rojo Machado, 111, Apt 2102, Morro das Pedras, Florianópolis – SC, CEP 88066-066, Brazil
  • Контакт: [email protected]

(далее — «мы», «нас», «наш»).

2. Описание Сервиса

SBM Laser Help — это SaaS-платформа, предоставляющая:

  • Справочную базу параметров резки для промышленного оборудования лазерной резки
  • AI-поиск параметров резки на основе Anthropic Claude
  • AI-диагностику дефектов резки по фотографиям
  • Руководства по оборудованию и инженерные калькуляторы
  • Многоязычный интерфейс (12 языков)

Сервис предоставляется через:
— Мобильное приложение (сначала Android, iOS позже)
— Telegram-бот
— Web-портал подписки на https://sbmlaser.com/subscribe/

Сервис предназначен для использования обученными профессионалами — операторами, наладчиками и инженерами, работающими с промышленным оборудованием лазерной резки.

3. Аккаунт и вход

Доступ к Сервису осуществляется путём входа через ваш Telegram-аккаунт. Делая это, вы:

  • Уполномочиваете нас получать ваш Telegram user ID и (по желанию) публичный username
  • Подтверждаете, что Telegram-аккаунт принадлежит вам и вы имеете право привязать его к платной подписке
  • Соглашаетесь обеспечивать безопасность аккаунта, не передавать доступ другим лицам и немедленно уведомлять нас при подозрении на несанкционированное использование

Вы несёте ответственность за всю активность под вашим аккаунтом.

4. Подписка, биллинг и Merchant of Record

4.1 Тарифы

Сервис предоставляется по подписке с тремя тарифами (Starter, Plus, Pro). Описание функций тарифов и цены опубликованы на https://sbmlaser.com/subscribe/.

4.2 Merchant of Record

Подписки продаются и обрабатываются Paddle.com Inc. («Paddle»), действующим в качестве нашего Merchant of Record. Paddle:

  • Действует как юридический продавец подписки
  • Принимает платежи и предоставляет квитанции
  • Рассчитывает и перечисляет применимые налоги (НДС, sales tax, ICMS, ISS, PIS/COFINS и т.д.)
  • Обрабатывает споры и chargebacks
  • Предоставляет клиентский портал для self-service управления подпиской

Ваши платёжные отношения, таким образом, с Paddle. Ваши отношения по поводу самого Сервиса — фактический доступ к функциям и контенту — с нами.

4.3 Автоматическое продление

Подписки автоматически продлеваются на ежемесячной основе по цене, опубликованной на день продления, до момента отмены.

4.4 Отмена

Вы можете отменить подписку в любое время:
— Через Paddle Customer Portal (ссылка в email-подтверждении покупки)
— Или по email на [email protected]

Отмена вступает в силу в конце текущего оплаченного периода. Вы сохраняете доступ до этой даты. Частичный возврат за неоконченный месяц не предусмотрен.

4.5 Возврат

Права на возврат описаны в нашей Политике возврата, включая обязательные периоды для отказа в соответствии с EU Consumer Rights Directive (14 дней) и Бразильским Código de Defesa do Consumidor (7 дней).

4.6 Изменения цен

Мы можем изменять цены для будущих продлений. В этом случае мы уведомим вас по email минимум за 30 дней. Продолжение использования Сервиса после изменения означает принятие. Если вы не согласны с новой ценой, вы можете отменить подписку до вступления изменений в силу.

5. Допустимое использование

Вы соглашаетесь не:

  • Использовать Сервис в незаконных целях или с нарушением этих Условий
  • Реверс-инжинирить, декомпилировать или пытаться извлечь исходный код Сервиса
  • Использовать автоматизированные инструменты (боты, скраперы, краулеры) для доступа к Сервису сверх разумной ручной частоты
  • Пытаться обойти rate-лимиты, контроль доступа или paywall премиум-функций
  • Перепродавать, сдавать в аренду или иначе перераспределять доступ к Сервису
  • Использовать Сервис для разработки конкурирующего продукта
  • Отправлять контент, нарушающий интеллектуальную собственность или иные права третьих лиц
  • Отправлять контент, который является незаконным, диффамационным или предназначен для нанесения вреда нашим системам или другим пользователям
  • Выдавать себя за другое лицо или искажать вашу принадлежность

Мы можем приостановить или прекратить ваш аккаунт за нарушения.

6. AI-функции — важный отказ от ответственности

Сервис использует AI-модели (Anthropic Claude) для предложения параметров резки и анализа фотографий дефектов.

Эти предложения являются только справочной информацией. Они не являются профессиональным советом, инструкциями для промышленной эксплуатации, ни заменой квалифицированного человеческого суждения.

Вы признаёте и соглашаетесь, что:

  • Промышленное оборудование лазерной резки опасно и должно эксплуатироваться только обученным, квалифицированным персоналом в соответствии с применимыми стандартами безопасности (например, NR-12 в Бразилии, OSHA в США, ISO 11553)
  • AI-предложения могут быть неполными, неточными или неподходящими для вашего конкретного оборудования, материалов, окружающей среды или производственных условий
  • Вы несёте полную ответственность за проверку и валидацию каждого параметра и процедуры перед применением на физическом оборудовании или заготовках
  • Мы не несём ответственность за повреждение оборудования, материалов, готовых изделий или за травмы, возникшие в результате применения или неправильного использования AI-предложений

Если вы не квалифицированы критически оценивать AI-предложения, не применяйте их.

7. Интеллектуальная собственность

7.1 Наша IP

Мы владеем всеми правами на Сервис, включая:
— Программное обеспечение (мобильное приложение, бот, web-портал, бэкенд)
— Контент и справочные базы данных (параметры резки, руководства, каталоги дефектов)
— AI-промпты и логику оркестрации
— Торговые марки, логотипы, дизайн

Вы получаете ограниченную, неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на использование Сервиса для собственных профессиональных целей в течение срока действия вашей подписки. Иные права не предоставляются.

7.2 Ваш контент

Вы сохраняете право собственности на отправляемый вами контент (запросы, фотографии, описания). Отправляя его, вы предоставляете нам всемирную, безвозмездную лицензию на обработку контента исключительно для предоставления вам Сервиса — например, путём передачи нашему AI-субпроцессору (Anthropic) для анализа.

Мы не используем ваш отправленный контент для обучения AI-моделей. Anthropic, наш AI-субпроцессор, также не обучает модели на API-данных по нашему соглашению.

8. Доступность Сервиса

Мы стремимся к высокой доступности, но не гарантируем непрерывное предоставление Сервиса. Мы можем приостановить Сервис для:
— Технического обслуживания и обновлений
— Реагирования на инциденты безопасности
— Факторов вне нашего разумного контроля (форс-мажор, отказы третьих сторон, проблемы интернет-маршрутизации)

Мы не несём ответственности за простои, за исключением случаев, требуемых императивными нормами законодательства о защите прав потребителей. Наша Политика возврата описывает случаи, когда возврат может применяться при длительных сбоях сервиса.

9. Ограничение ответственности

В максимально допустимой применимым законом степени:

  • Сервис предоставляется «как есть» и «как доступен», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая гарантии товарного качества, пригодности для конкретной цели или ненарушения прав
  • Мы не несём ответственности за косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки, включая упущенную прибыль, потерю данных, прерывание бизнеса или ущерб репутации
  • Наша совокупная ответственность по любому требованию, возникающему из или связанному с Сервисом, ограничена бо́льшей из: (a) суммы, которую вы заплатили нам в течение 12 месяцев, предшествующих событию, ставшему основанием для требования, или (b) 100 USD
  • Эти ограничения не применяются там, где они запрещены императивными нормами — например, в случае грубой небрежности, умышленного неправомерного поведения, причинения вреда здоровью или там, где законодательство о защите прав потребителей предоставляет вам более сильные права, от которых нельзя отказаться

10. Возмещение ущерба

Вы соглашаетесь возместить нам, защитить и оградить от любых требований третьих лиц, убытков, ущерба, обязательств или расходов (включая разумные юридические расходы), возникающих из вашего использования Сервиса с нарушением этих Условий или применимого законодательства, либо из контента, который вы отправили.

11. Конфиденциальность

Использование вами Сервиса также регулируется нашей Политикой конфиденциальности, которая описывает, какие персональные данные мы собираем и как мы их обрабатываем.

12. Приостановка и прекращение

Мы можем приостановить или прекратить ваш аккаунт, если:
— Вы нарушаете эти Условия
— Вы не оплачиваете подписку
— Это требуется по закону или решению суда
— Мы прекращаем работу Сервиса (в этом случае мы дадим уведомление минимум за 30 дней и вернём неиспользованную часть текущего оплаченного периода)

При прекращении ваш доступ заканчивается. Мы храним персональные данные согласно расписанию хранения нашей Политики конфиденциальности.

Вы можете прекратить, отменив подписку, как описано в разделе 4.4.

13. Применимое право и разрешение споров

13.1 Применимое право

Эти Условия регулируются законодательством Федеративной Республики Бразилия, без учёта коллизионных норм.

13.2 Споры

По потребительским спорам:
— Бразильские потребители сохраняют все права, гарантированные Código de Defesa do Consumidor (CDC), и могут использовать Procon, JEC (Juizado Especial Civil) или иные бразильские форумы по защите прав потребителей
— Потребители ЕЭЗ / Великобритании сохраняют права в соответствии с законодательством о защите прав потребителей страны их проживания и могут использовать платформу EU Online Dispute Resolution (https://ec.europa.eu/consumers/odr/)
— Для споров, не покрытых императивными нормами законодательства о защите прав потребителей, исключительная юрисдикция принадлежит судам Florianópolis, Бразилия

13.3 Срок исковой давности

За исключением случаев, запрещённых императивными нормами, любое требование должно быть подано в течение одного года с момента возникновения требования.

14. Изменения этих Условий

Мы можем обновлять эти Условия. Существенные изменения будут сообщены:

  • Уведомлением в приложении
  • По email на адрес вашего аккаунта (если предоставлен)
  • Обновлением «Дата вступления в силу» в начале страницы

Мы предоставим уведомление минимум за 30 дней о существенных изменениях, затрагивающих платных подписчиков. Продолжение использования Сервиса после даты вступления в силу изменений означает принятие.

Если вы не принимаете изменения, вы можете отменить подписку до их вступления в силу.

15. Прочие положения

  • Полное соглашение — эти Условия вместе с Политикой конфиденциальности и Политикой возврата составляют полное соглашение между вами и нами в отношении Сервиса, заменяя любые предыдущие соглашения
  • Делимость — если какое-либо положение признано неисполнимым, остальные положения сохраняют полную силу
  • Отсутствие отказа от прав — невыполнение требования не является отказом от соответствующего права
  • Уступка — вы не можете передать ваши права без нашего согласия. Мы можем передать наши права правопреемнику в случае слияния, поглощения или продажи активов с эквивалентной защитой ваших прав
  • Независимые подрядчики — ничто в этих Условиях не создаёт партнёрства, совместного предприятия, агентских или трудовых отношений между вами и нами
  • Заголовки — заголовки разделов используются только для удобства и не влияют на интерпретацию

16. Контакт

По вопросам, касающимся этих Условий:

  • Email: [email protected]
  • Почтовый адрес: S&A Servicos Digitais e Consultoria LTDA, Rua Heloisa Rojo Machado, 111, Apt 2102, Morro das Pedras, Florianópolis – SC, CEP 88066-066, Brazil