Domande frequenti
SBMachines
Dove si trova SBMachines?
SBMachines è un fornitore internazionale di macchine per il taglio laser industriali. Le nostre sedi comprendono showroom, centri tecnici e magazzini ricambi. Serviamo i produttori del Medio Oriente, del Brasile e dei paesi CSI.
Che tipo di macchine producete?
Siamo specializzati in impianti laser industriali per la lavorazione dei metalli: macchine per il taglio laser di tubi, macchine per il taglio laser della lamiera, sistemi laser da coil, laser per il taglio di travi, macchine laser di precisione e impianti di saldatura laser. La gamma copre dalle piccole officine alle produzioni 24/7 di grandi dimensioni.
Quali marche di sorgente laser proponete?
Il cliente sceglie tra tre sorgenti laser, in base al budget e alle esigenze:
- IPG (Germania/USA) — affidabilità di fascia alta per le produzioni più impegnative
- Raycus (Cina) — il miglior rapporto tra prezzo e prestazioni
- Sorgente Max Photonics — prezzo competitivo con controllo qualità completo
Ordini e consegna
Come posso chiedere un preventivo?
Può chiedere un preventivo dal modulo di contatto del sito, scrivendo a [email protected] oppure via WhatsApp. I nostri tecnici applicativi esaminano le sue esigenze di produzione e le consigliano la configurazione più adatta.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi dipendono dal tipo di macchina, dalla configurazione e dal carico di produzione del momento. Le configurazioni standard sono di norma disponibili in 8-16 settimane. I modelli personalizzati o molto richiesti possono richiedere più tempo. Il suo referente commerciale le indica la data precisa insieme al preventivo.
Spedite in tutto il mondo?
Sì. Consegniamo le macchine in tutto il mondo e curiamo l’intera logistica: trasporto marittimo, documenti doganali e consegna presso il suo stabilimento. Tempi e costi dipendono dalla destinazione e dalle dimensioni dell’impianto.
Installazione e formazione
L'installazione avviene presso la mia sede?
Sì. I tecnici formati in fabbrica raggiungono la sua sede per installare e mettere in servizio la macchina. L’intervento comprende:
- Montaggio meccanico
- Collegamenti elettrici
- Allineamento e taratura del laser
- Tagli di prova sui suoi materiali per verificare le prestazioni
La formazione degli operatori è compresa?
Ogni macchina comprende un percorso di formazione completo per gli operatori:
- Uso della macchina
- Manutenzione di base
- Procedure di sicurezza
- Ottimizzazione dei parametri di taglio
La formazione è pratica e si svolge presso la sua sede durante l’installazione. Sono disponibili anche corsi avanzati.
Garanzia e assistenza
Quale garanzia accompagna la macchina?
Tutte le macchine SBMachines hanno una garanzia standard che copre:
- Componenti meccanici
- Impianto elettrico
- Software di controllo
- Intervento in sede per i guasti importanti
Le sorgenti laser hanno la garanzia separata del costruttore. Sono disponibili estensioni di garanzia e piani di supporto premium.
Come contatto il supporto tecnico?
Il nostro supporto è raggiungibile per telefono, e-mail, WhatsApp e diagnostica da remoto. Le situazioni che fermano la produzione hanno la precedenza. Quando la diagnosi da remoto non basta, interveniamo in sede.
Posso visitare la vostra sede prima di acquistare?
Certamente. Accogliamo volentieri i clienti per:
- Una visita alle aree di produzione e collaudo
- Dimostrazioni di taglio dal vivo su materiali diversi
- Un confronto di persona con il nostro team tecnico
Per chi non può spostarsi sono disponibili visite virtuali in videochiamata.
